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PROCEDIMIENTO
Administración y control del Mapa de Procesos
Versión 6
Código PSI-SAM-PR-004
Proceso Servicios Administrativos Estado Vigente
1. OBJETIVO
Definir la metodología para realizar el control de documentos (Procesos, procedimientos, formatos) tanto internos como externos de la Administración Central Municipal  
2. ALCANCE
Aplica para el personal encargado de la elaboración, revisión, aprobación y administración de documentos (procesos, procedimientos y formatos) de la Administración Central Municipal y cubre desde la solicitud de elaboración, eliminación, modificación y/o actualización del documento hasta la socialización del nuevo documento por cualquier medio, en caso de ser solicitado por el cliente interno.  
3. RESPONSABLE
Jefe de oficina
4. CONDICIONES GENERALES
1. Los tipos de documentos a controlar son: Mapa de Procesos, Caracterizaciones de Macroprocesos y Procesos, Procedimientos, Instructivos, Formatos, Documentos de Referencia Interna y Documentos Externos

2. Los documentos vigentes deben estar controlados y disponibles para todos los Servidores de la Administración Central Municipal.

3. Los documentos obsoletos que se conserven para propósitos legales o preservación del conocimiento deben estar identificados.

4. Se prohíbe la modificación directa sobre los DOCUMENTOS CONTROLADOS por parte de los usuarios. Se entiende por "modificación directa" aquellas realizadas en manuscrito o métodos mecánicos para alterar el contenido de los documentos.

5. Ningún documento de la Administración Central Municipal debe contradecir lo descrito en una norma superior como: La Constitución Política de Colombia, Leyes, Decretos, Acuerdos, Resoluciones.

6. Los únicos documentos oficiales, se encuentran controlados en el Software ISOLUCIÓN.
 
5. DEFINICIONES
5.1. Mapa de procesos MIPG: El mapa de procesos es la representación gráfica de la forma en cómo opera la organización para conocer y para satisfacer las necesidades de sus grupos de valor; visualizando los flujos de trabajo y procesos.  
5.2. Proceso:  Secuencia ordenada de actividades, interrelacionadas, para agregar valor, tomando comoenfoque y prioridad fundamental, al ciudadano como el eje fundamental de la gestión (Adaptadode la Carta Iberoamericana de la Calidad).  
5.3. PROCEDIMIENTO: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. Definición tomada de la Norma Técnica Colombiana NTC-ISO9000:2005, Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC).  
5.4. DOCUMENTO OBSOLETO: Documento que pierde su validez debido a cambios en el método o eliminación de la actividad. Se puede guardar para preservar el conocimiento  
5.5. LISTADO MAESTRO DE DOCUMENTOS: Listado que enuncia los documentos de la Administración Central Municipal, describiendo para cada uno el código, nombre del documento, proceso al que pertenece, número de versión vigente  
5.6. CONTROL DE DOCUMENTOS: Requisito que establece las bases para elaborar, mantener y actualizar el soporte documental de la Administración Central Municipal.  
5.7. CONTROL DE DOCUMENTOS EXTERNOS: Requisito que establece las bases para mentener, actualizar y distribuir la documentación externa (Legislación a nivel local, departamental y nacional) que afecte la documentación de la Administración Central Municipal.  
6. DOCUMENTACIÓN EXTERNA RELACIONADA

7. DESARROLLO
QUÉ SE HACE QUIÉN LO HACE REGISTRO CÓMO LO HACE
Solicitar la elaboración, eliminación, modificación, inclusión, y/o actualización del documento (procesos, procedimientos y formatos)  - Todos
- Funcionarios Administración Central
- Funcionarios Enlaces de MIPG en cada Secretaria 

- Correo electrónico
- Oficios
_Solicitud directa al enlace de MIPG, en cada dependencia
 
La solicitud se puede realizar por escrito o al correo electrónico o al enlace de MIPG.  
Analizar la solicitud  - Profesional Unidad de Transparencia y Gobierno Abierto
- Funcionarios Enlaces de MIPG en cada Secretaria 

 
Se debe analizar que los documento (proceso, procedimiento y formato) a elaborar o las modificaciones solicitadas sean acordes con los objetivos del macroproceso implicado.
Si no se acepta la solicitud se dan a conocer las causas del rechazo, para ser mejoradas o ajustadas.
Si se acepta la solicitud se pasa a realizar la elaboración, eliminación, modificación, inclusión y/o modificación del documento.  
Realizar elaboración, eliminación, modificación, inclusión y/o actualización al documento   - Profesional Unidad de Transparencia y Gobierno Abierto
- Funcionarios Enlaces de MIPG en cada Secretaria 

- Documento en Borrador o Revisión en el software Isolución
- Documento externo en el listado maestro de documentos externos en Isolución  
La elaboración, eliminación y/o modificación se realiza directamente en el software Isolución y se realiza para el caso de los documentos internos. Cuando la solicitud es una modificación, después de ser analizada la solicitud se debe definir si es necesario crear una nueva versión mayor o menor del documento de acuerdo a la naturaleza del cambio. Es importante aclarar que las versiones anteriores quedarán obsoletas.
Todos los documentos controlados, excepto los Documentos Externos, tienen asignado un código, el cual nos permite identificar el macroproceso y el proceso, el tipo de documento y el consecutivo que ocupa.

Las solicitudes de eliminación, inclusión y/o actualización se realizan para los documentos externos y en cualquiera de los dos últimos casos se descarga vía internet la legislación solicitada y se carga como Documento Externo en Isolución.  
Enviar a Flujo de aprobación del documento   - Profesional Unidad de Transparencia y Gobierno Abierto
- Funcionarios Enlaces de MIPG en cada Secretaria 

- Información del flujo del documento en Isolución  
Después de haber terminado la elaboración, actualización y/o modificación del documento se debe enviar a Revisión y Aprobación mediante el software Isolución a los responsables del proceso del cual se desprende el documento (Primera Etapa) y a la Unidad de Transparencia de la Secretaria de Servicios Administrativos (Segunda Etapa). 
Revisar el Documento  - Profesional Unidad de Transparencia y Gobierno Abierto
- Funcionarios Enlaces de MIPG en cada Secretaria 

- Documento Revisado  
La Revisión se hace directamente en Isolución y está a cargo del Profesional de la Unidad de transparencia y Gobierno Abierto asignado, la cual debe verificar que se elaboró o se realizaron las modificaciones de acuerdo a la solicitud y conforme lo exige el sistema de gestión.
Cuando se encuentran inconsistencias se debe devolver el documento marcando dicha opción en Isolución con las observaciones pertinentes.
Si no se encuentran inconsistencias se debe marcar la opción Revisado y así el documento pasará Aprobación  
Aprobar el documento   - Profesional Unidad de Transparencia y Gobierno Abierto 
- Documento Vigente en el Módulo Listado Maestro de Documentos en Isolución.  
Se debe verificar que el contenido de los documentos procedimientos, formatos sea consecuente con el Modelo integrado de planeación y gestión MIPG, las políticas, y objetivos, con la disponibilidad de recursos y con cada uno de los requisitos del proceso. La Aprobación se realiza en Isolución.
Cuando se tienen inconsistencias se realiza la Devolución del documento con las observaciones correspondientes para que se efectúen las modificaciones. Esta devolución se hace marcando dicha opción en Isolución.
Si el documento cumple con todas las condiciones se debe marcar la opción Aprobado.
De esta forma el documento quedará vigente y disponible en ISOLUCIÓN para su consulta y manejo. 
8. CONTENIDO
LISTA DE VERSIONES
VERSIÓN FECHA RAZÓN DE LA ACTUALIZACIÓN
5
22/Feb/2018 
Eliminación de la GP 1000 y la ISO 9001 como normas tecnicas certificadas en la Administración Central
6
23/Oct/2023 
Actualización de procesos y procedimientos de conformidad con el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG. Cambios de los nombres de los funcionarios por el nombre del cargo.
ELABORÓ
REVISÓ
APROBÓ
 
Nombre: Olga Lucia Acosta Orozco
Cargo: Profesional Universitario
Fecha: 23/Oct/2023
 
Nombre: Luz Dary Calvo Mejía
Cargo: Profesional Universitario
Fecha: 23/Oct/2023

 
Nombre: Luz Dary Calvo Mejía
Cargo: Profesional Universitario
Fecha: 23/Oct/2023